Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs dauert 5–8 Werktage .

2. Liefern Sie weltweit?
Nein, wir liefern derzeit nur innerhalb des Vereinigten Königreichs .

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie (sofern verfügbar) eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sollten Sie Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter therenltd@gmail.com.

4. Ich habe die falsche Adresse eingegeben, was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter therenltd@gmail.com
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse aktualisieren. Sobald sie versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

5. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht . Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns eine E-Mail an therenltd@gmail.com

6. Bieten Sie einen Umtausch an?
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an . Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie Ihre aktuelle Bestellung einfach zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung auf.

7. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir senden Ihnen dann entweder einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist kann Ihre Bestellung bereits bearbeitet worden sein.

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten und sichere Online-Zahlungen. ( PayPal oder Stripe seçenekleri eklenecekse burada yazabiliriz. )

10. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können uns jederzeit eine E-Mail an therenltd@gmail.com senden.

Wir antworten innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden .