Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los envíos dentro del Reino Unido tardan entre 5 y 8 días laborables .

2. ¿Hacen envíos a todo el mundo?
No, actualmente solo realizamos envíos dentro del Reino Unido .

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico (si está disponible). Si necesita ayuda para rastrear su pedido, contáctenos en therenltd@gmail.com

4. Ingresé una dirección incorrecta, ¿qué puedo hacer?
Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en therenltd@gmail.com
Si su pedido aún no se ha enviado, podemos actualizar la dirección. Si ya se envió, no podemos realizar ningún cambio.

5. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Tenemos una política de devolución de 30 días . El artículo debe estar sin usar y en su estado original.
Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a therenltd@gmail.com

6. ¿Ofrecen cambios?
Actualmente, no ofrecemos cambios directos . Si desea un artículo diferente, simplemente devuelva su pedido actual para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.

7. ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Si su artículo llega dañado, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del producto y el embalaje. Le enviaremos un reemplazo o le ofreceremos un reembolso.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos solo se pueden cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Después de este período, es posible que su pedido ya esté procesado.

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito y pagos seguros en línea. ( PayPal o Stripe seçenekleri eklenecekse burada yazabiliriz. )

10. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a therenltd@gmail.com

Respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles .